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TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Mediante el presente documento, la sociedad COÉXITO S.A.S., en adelante COÉXITO, regula en forma integral los términos y condiciones de acceso y utilización de la página WEB propiedad de COÉXITO, (en adelante Página, Página Web o simplemente WEB) a la cual usted  ha ingresado, en adelante EL USUARIO, así como la transferencia de información, descarga de medios digitales, sistemas registro y pagos en línea, compra y venta de bienes tangibles, licencias, derechos de autor y las condiciones generales de propiedad intelectual que se derivan de su uso.

 

 

1. CONDICIONES GENERALES

 

El USUARIO acepta que el ingreso y navegación por el sitio web de COÉXITO implica el reconocimiento pleno y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en los términos de este documento, los cuales pueden ser modificados por COÉXITO en cualquier momento sin previo aviso.

 

COÉXITO se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de su página web, así como los servicios y las condiciones requeridas para su utilización.

 

2. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

 

COÉXITO es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial de su Página web y por ende de los elementos propios que conforman el diseño: logo, botones, menú, textos, imágenes, banner, archivos de vídeo y audio, bases de datos, buscador y demás elementos del sitio web. Queda totalmente prohibida la reproducción, transformación, comercialización y distribución no autorizada por escrito de los contenidos, productos, registros marcarios y titularidad del sitio, constituyendo una infracción contra los derechos de propiedad intelectual e industrial.

 

Para todos los efectos legales, COÉXITO  permanece como titular de todos los derechos patrimoniales de autor del material que se encuentra en su Web, así como en los sitios de Internet que son de su propiedad o administrados por esta, de conformidad con las leyes de Colombia y de los tratados internacionales sobre la materia, así como de cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial que las leyes de cualquier país del mundo otorguen sobre o respecto del mismo.

 

3. ADVERTENCIAS DE USO

Esta Web se encuentra disponible para uso personal o corporativo. EL USUARIO debe abstenerse de cualquier uso que vaya en contra de los términos establecidos en el presente  documento. EL USUARIO deberá abstenerse de:

 

a) Alterar o modificar la información consultada que sea de propiedad o representada por COÉXITO, en todo o en parte, o permitir que terceras personas lo hagan.

 

b) Realizar ingeniería reversa, decompilar, desensamblar o realizar cualquier tipo de acción tendiente a conocer o descifrar el código fuente u otra información relevante respecto la información que sea de propiedad o representada por COÉXITO.

 

c) Reproducir la información que sea de propiedad o representada por COÉXITO.

 

d) Transferir, ceder o negociar los derechos otorgados por este documento. Los derechos contenidos en el mismo, a favor del USUARIO son intransferibles.

 

e) Permitir que terceras personas se beneficien de o utilicen, directa o indirectamente, la información que sea de propiedad o representada por COÉXITO.

 

f) Explotar económicamente en cualquier forma y sin previo permiso expreso de COÉXITO la información que sea de propiedad o representada por ésta.

 

g) Usar información falsa o fraudulenta (datos y números personales, información financiera y/o domiciliaria, datos robados y/o erroneos de tarjetas de crédito o débito)  en nuestro sistema de pagos en línea y/o sistema de Tienda Virtual implementado en la Página web.

 

De cualquier forma y en cualquier caso,  EL USUARIO es el único responsable por la veracidad y contenido de la información que comparta, administre, suministre, ingrese o use a través de esta WEB.

 

4. COMERCIO ELECTRÓNICO

 

4.1.  GENERALIDADES

 

COÉXITO dispone de un aplicativo para el registro de usuarios, procesamiento de órdenes y pedidos de productos de forma virtual. Dispone también de una plataforma de cobros en línea, licenciado por el sistema PAGOS ON LINE (http://www.pagosonline.com) - para la comercializacion de productos y procesamiento de pagos electrónicos.

 

Las disposiciones incluidas en los términos de este documento referente a las ventas en línea, aplican para todas las propuestas, pedidos, ventas,  comercialización y envio de productos ofrecidos en la Tienda Virtual de COÉXITO, tal como se mencionan a continuación:

 

a) Cualquier precio, cotización y descripción de productos, hechas o mencionadas en este Sitio, están sujetas a disponibilidad, no constituyen una oferta y pueden ser retiradas o modificadas en cualquier momento antes de nuestra expresa aceptación de su pedido.

 

b) COÉXITO no garantiza que todos los productos estén en inventario o tengan disponibilidad inmediata, al momento en que EL USUARIO realiza la compra. COÉXITO podrá rechazar o cancelar cualquier pedido (sin generar responsabilidades) si no puede procesarlo o cumplirlo por razones de caso fortuito, fuerza mayor o hecho de un tercero. Si éste es el caso, COÉXITO reembolsará el dinero utilizado en la compra, sin asumir ningún costo o pena adicional.

 

c) Un pedido y pago formal realizado por el USUARIO constituye una oferta comercial, y  según estos términos,  está sujeto a la respectiva aceptación por parte de COÉXITO.

 

Antes de tal aceptación, una confirmación automática por e-mail del pedido, puede ser generada. El USUARIO acepta que cualquier confirmación automática no constituye una aceptación formal de su Pedido.

 

d) El contrato de venta del pedido del USUARIO se celebra formalmente en el domicilio social de COÉXITO. 

 

e) COÉXITO puede guardar registros de pedidos recibidos, confirmaciones, aceptaciones y otros registros de contratos, durante un período razonable después de la Aceptación. Pude igualmente suministrar al USUARIO copias, previa solicitud escrita. No obstante, EL USUARIO se debe asegurar de imprimir una copia, para sus propios registros, de todos los procesos y facturas generadas en las compras en línea en esta WEB.

 

f) COÉXITO se reserva el derecho de notificar al USUARIO, antes de la aceptación del pedido, de cualquier error en descripciones de productos o errores en precios. En tal caso, si el USUARIO decide continuar con el pedido, COÉXITO notificara al USUARIO que el Producto será suministrado en concordancia con el precio corregido.

 

4.2. REGISTRO Y PROTECCIÓN DE DATOS

 

COÉXITO podrá condicionar sus transacciones de comercio electrónico al previo registro del USUARIO. Este sistema de registro se encuentra disponible en nuestra Tienda virtual. El citado registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio o en las condiciones particulares que lo regulen.

 

EL USUARIO se compromete a proporcionar datos verídicos en el proceso de registro en nuestra Tienda Virtual.

 

COÉXITO cumple con la legislación vigente aplicable respecto de la  protección de los datos de carácter personal, así como con los compromisos de confidencialidad derivados de la actividad que desarrolla.

 

Mediante la presente declaración, se le informa al USUARIO que se registre o este registrado en la Página web y/o en la Tienda virtual, que los datos personales e información financiera solicitados en los formularios para el registro y comercialización de los productos de COÉXITO goza de estricta confidencialidad.

 

COÉXITO se compromete a no comprar, vender o ceder a terceros la información sobre datos personales o financieros sin el consentimiento previo del USUARIO, salvo en las siguientes circunstancias especiales:

 

a) Cuando así sea solicitado por las autoridades competentes por razones legales.

 

b) Cuando COÉXITO necesite identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen estar infringiendo las condiciones de uso del portal, causando daños o interferencia, intencionalmente o no, sobre los derechos de COÉXITO, sus propiedades o sobre las personas o propiedades de otros usuarios de nuestros productos o de cualquier otra persona que pudiere resultar perjudicada con dichas actividades.

 

c) Para proteger y defender los derechos de propiedad intelectual cuya titularidad le corresponda a COÉXITO o para proteger la propiedad intelectual de cualquier otro asociado o usuario.

 

c) Para ejercer un control de posibles fraudes e información financiera erronea sobre nuestra plataforma segura de pagos.

 

4.3. SUSPENSIONES Y SANCIONES

 

Sin perjuicio de lo anterior, COÉXITO estará facultado para suspender, advertir o sancionar la(s) cuenta(s) de su(s) usuario(s) en forma temporal o definitiva, si se determina necesario, por el uso indebido, fraudulento o mal intencionado de su página web o el incumplimiento de los términos y condiciones generales o políticas para el uso adecuado del portal web y sus servicios.

 

4.4. CONDICIONES DE COMPRA

 

COÉXITO provee una experiencia de comercio electrónico segura, asociado a un sistema confiable de recaudo en línea, lo que le permite establecer una serie de parámetros comerciales específicos, que están listados en los correspondientes productos que el USUARIO coloque en su carrito de compras:

 

a. Las transacciones de pago electrónico a través de nuestra tienda virtual tienen un monto máximo de DOS MILLONES DE PESOS ($2.000.000) M/CTE.

 

b. Los domicilios no aplican para el envío de llantas por compras de este producto a través de la tienda virtual.

 

c. El domicilio de baterías solo aplica para envíos por compras hasta  tres (3) baterías.

 

d. Los envíos por domicilios solo se efectúan en las zonas urbanas de las ciudades de Cali, Bogotá, Medellín y Barranquilla.

 

e. La entrega de productos instalados solo aplican en las ENERGITECAS de las ciudades de Cali, Bogotá, Medellín y Barranquilla.

 

f. El tiempo requerido máximo para entrega del producto en ENERGITECAS y por domicilio es de 24 Horas.

 

g. La notificación virtual de confirmación del pedido no es un documento válido como documento de compra para la entrega del producto. Solo es válido si el pago del pedido es confirmado y aceptado por COÉXITO  mediante nuestra plataforma de recaudo en línea.

 

4.5. ENTREGAS Y ENVIOS

 

Las ciudades y/o lugares en los que COÉXITO entrega, instala y/o envía un pedido se encuentran limitados a las zonas urbanas de las ciudades de Cali, Bogotá, Medellín y Barranquilla.  

 

Salvo que se especifique de otro modo, los precios cotizados:

 

  1. No incluyen los costos de despacho o transporte hasta el lugar acordado para la entrega. 

 

b) No incluyen Impuesto sobre el Valor Agregado y cualquier otro impuesto o valor adicional que demande la ley tributaria.

 

EL USUARIO es responsable de mantener y actualizar, a la mayor brevedad, las informaciones de su cuenta con COÉXITO, en lo que respecta a corrección,  verificación y veracidad de datos, direcciones y teléfonos; y por guardar con seguridad tales datos resguardándolas de acceso no autorizado.

 

Sobre la dirección de entrega, COÉXITO no se hace responsable por la recepción de datos erroneos que no faciliten al USUARIO recibir sus productos en el destino especificado. En este caso el USUARIO deberá comunicarse con COÉXITO y efectuar nuevos trámites para la entrega de su producto. Si esta gestión adicional genera costos, los mismos deberán ser cubiertos por EL USUARIO.  

 

COÉXITO se reserva el derecho, según sea el caso, de cancelar el envío si existen argumentos que no permitan una entrega integra y segura del pedido y así lo informará al USUARIO, para lo cual devolver el dinero pagado, menos los respectivos gastos.

 

EL USUARIO estará obligado a pagar, si COÉXITO lo considera necesario, todos los costos de almacenamiento de productos y cualquier costo adicional incurrido como un resultado de tal rechazo o falla para recibir la entrega.

 

En el caso de los productos entregados por instalación, El USUARIO tiene la obligación, despues de realizar un pedido, y posterior aprobación de COÉXITO, solicitar en un plazo no mayor a  8 (ocho) días hábiles, la entrega de su producto.

 

 

 

5. GARANTÍAS

 

La garantía deberá solicitarse directamente en cualquiera de las ENERGITECAS de las zonas urbanas de las ciudades de Cali, Bogotá, Medellín y Barranquilla.

 

5.1 GARANTIA DE BATERÍAS

 

ALCANCE

 

El OFERENTE garantiza el suministro de un producto de calidad, libre de defectos en material y fabricación.

 

EL OFERENTE ofrecerá el cubrimiento de garantía en cuanto a tiempo de acuerdo a lo estipulado en la tarjeta de garantía. Sobre las baterías suministradas por COÉXITO S.A.S.; los cuales podrán ser reclamados directamente por cualquiera de  las Energitecas de Coéxito, quienes certificarán que han sido sometidas a condiciones normales de operación.

 

PERIODO

 

El periodo de la garantía iniciara en el momento de la entrega de la batería al cliente, la cual está registrada en el certificado de garantía de la batería. La pieza suministrada como reemplazo durante el periodo de garantía completará el plazo de garantía de la batería original otorgado por EL OFERENTE.

 

El certificado de garantía, será el soporte para determinar el inicio de la garantía.

 

EXCLUSIONES

 

Las siguientes condiciones son específicamente excluidas de la cobertura de  ésta garantía:

 

  1. Vencimiento de los términos de tiempo de la garantía.
  2. Bajo nivel de electrolito o sin electrolito.
  3. Evidencia de haber trabajado con bajo nivel de electrolito.
  4. Bornes partidos, destruidos y reconstruidos
  5. Caja o cubierta rota, Maltratada.
  6. Corto Provocado.
  7. Electrolito contaminado o con densidad superior establecida por el fabricante.
  8. Batería Explotada.
  9. Batería buena.
  10. Batería Descargada.
  11. Batería con placas sulfatadas, ocasionadas por falta de recarga, o largos periodos de inactividad.
  12. Evidencia o mal funcionamiento del sistema eléctrico del vehículo, ya sea  por fallas internas en el alternador, correas en mal estado o desajustadas, corto circuito en el vehículo, instalaciones eléctricas inapropiadas o en mal estado.
  13. Batería sin certificado de garantía.
  14. Numero serial de garantía en la batería adulterado.
  15. Tarjeta de garantía adulterada o en malas condiciones.
  16. Número serial de la Tarjeta de Garantía es diferente al número impreso en la batería.
  17. Mala aplicación de la Batería en el Vehículo
  18. Mala sujeción de la batería por marco inapropiado o falta del mismo.

 

 

FALLAS QUE AMERITAN GARANTÍA

 

  1. Aislada por Punto de Soldadura Reventado.
  2. Aislada por placa desprendida del hombro.
  3. Aislada por espigo mal fundido.
  4. Corto por separador roto.
  5. Explotada por aislamiento interno.
  6. Corto a través del separador por rejilla cristalizada.
  7. Fuga por mal termosellado.
  8. Fuga por el punto de inyección.
  9. Corto por contacto hombro – placas.

 

ACEPTACIÓN

 

El USUARIO podrá aceptar o rechazar los términos y condiciones del presente documento. Si los acepta podrá ingresar al sitio Web, en caso contrario, deberá abstenerse a visitar y hacer uso del mismo.

 

 

5.2. GARANTÍA DE LLANTAS

 

La garantía se aplica a las llantas nuevas de automóvil, camioneta y camión de la marca Hankook y comercializadas directamente al consumidor por COÉXITO S.A.S. a través de sus Energitecas autorizadas y su canal de distribución mayorista autorizado.

 

PUNTOS PARA TENER EN CUENTA

 

1. Hankook garantiza sus productos por un plazo de cinco años, contados desde la fecha de su fabricación, contra cualquier problema de calidad y/o defecto que vengan a ser constatados y que impidan o limiten su uso antes del término del referido plazo.

   Están excluidas de la presente garantía las averías de origen accidental o aquellas causadas por la utilización indebida del producto o del vehículo (ver casos y averías no cubiertos por la presenta garantía).

 

2. Los productos, objetos de una reclamación, serán sometidos a análisis por nuestra Red de Energitecas y/o ingenieros de flota autorizados.

3. En caso haya cualquier duda en relación con nuestros productos, sugerimos encaminarla a nuestra Red de Energitecas más cercanas donde el usuario será orientado sobre cómo proceder.

4. Siempre que realice la reclamación de un producto, presente para análisis sus complementos, tales como: VEHÍCULO, LLANTA, NEUMÁTICO (si hay), RIN, VÁLVULA. La ausencia de los mismos dificultará la conclusión del análisis y la elaboración del diagnostico técnico.

DAÑOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA

 

Para los efectos de esta Garantía, se consideran:

 

a. Como averías de origen accidental, aquellas causadas, por ejemplo: choques contra obstáculo en la vía, caídas en huecos o aún causadas por acción de terceros.

b. Como averías provenientes de la mala utilización del producto en desacuerdo con las orientaciones de uso y mantenimiento suministradas por Hankook o con las normas de seguridad y conducción en el tránsito.

c.  Como averías derivadas de la mala utilización del vehículo en que el Producto fue montado, aquellas causadas por la utilización del vehículo en desacuerdo con las orientaciones de uso y mantenimiento del fabricante del mismo o con las normas de seguridad y conducción en el transito.

Son ejemplos de averías de origen accidental, o causadas por la mala utilización del producto o vehículo:

 

  • Llantas con desgaste derivado de problemas de origen mecánico o factores relacionados a la utilización.
  • Llantas que presentan marcas de patinado o características de bloqueo de freno.
  • Llantas que presenten marcas deformaciones, abultamientos, señales de rozamientos en el flanco de origen accidental, provenientes de choque o impacto contra huecos u obstáculos.
  • Llantas que presentan señales de separación de sus compuestos en las uniones, banda de rodamiento/flanco, flanco/talones o revestimiento interno, ocasionados por insuficiencia de presión o sobrecarga.
  • Llantas que presenten arrancamientos de elementos de la banda de rodamiento por su empleo en el suelo o condiciones no previstas en su utilización.

 

CASOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA

 

Las llantas que se encuentren en cualquiera de una de las hipótesis definidas abajo no estarán cubiertas por la presente garantía:

 

  • Llantas reestructuradas, reencauchadas, raspadas, redibujadas o remodeladas.
  • Llantas que presenten desgastes iguales o inferiores a los límites técnicos legales, (vea indicadores de desgaste en el Manual del Propietario); en cualquier parte de la banda de rodamiento.
  • Llantas cuyas marcaciones en los flancos hayan sido raspadas, cortadas o adulteradas.

Vea a continuación algunas orientaciones para que usted obtenga el mejor desempeño, seguridad, economía y durabilidad de sus llantas.

 

MONTAJE / DESMONTAJE

 

  • Debe ser efectuadas de preferencia por profesionales capacitados de nuestra Red COÉXITO S.A.S. con herramientas y procesos adecuados, además de máquinas adaptadas.
  • Los rines deben ser adecuados a la dimensión de la llanta y estar en perfectas condiciones.
  • Llantas nuevas (con neumático) deberán ser montadas con neumáticos nuevos.
  • Llantas nuevas (sin neumático) deberán ser montadas con válvulas nuevas.
  • En un mismo eje, emplear llantas con la misma dimensión, modelo, índice de carga y velocidad.
  • Verificar, antes del montaje, si los índices de carga y velocidad de la llanta se adecuan al modelo del vehículo y al tipo de utilización.

 

 

PRESIONES

 

  • Sugerir la recomendación del fabricante del vehículo.
  • Corregirlas siempre con las llantas frías, es decir, antes de iniciar el rodaje.
  • Frecuencia de corrección mínima: dos veces al mes con manómetros calibrados.

Observación: Nunca retire aire de las llantas calientes, es decir, durante o después del rodaje. Verifique siempre si hay fugas lentas de aire por la base o núcleo de la válvula. Coloque siempre tapas en las válvulas.

 


 
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Terminos de uso y condiciones legales